La Direzione dell’Istituto, consapevole della centralità dell’Ospite e dell’importanza del servizio erogato alle persone, ha intrapreso nel luglio 2000 il cammino verso la certificazione ISO 9001 avendo come obiettivo iniziale lo sviluppo del Sistema per Rose1 e i servizi afferenti al reparto (Servizio Accettazione e Sociale, Educazione animazione, Logopedia, Psicologia, Riabilitazione, Servizio Ristorazione e Dietista).

A giugno 2002 ha ottenuto il rilascio del certificato di conformità del proprio Sistema Qualità alla norma UNI EN ISO 9001:2000 (certificato N.7223/02/S  rilasciato dal RINA per Progettazione ed erogazione di servizi socio sanitari, assistenziali e riabilitativi per anziani in regime residenziale) per la Residenza Rose 1 e i servizi afferenti al reparto.

A febbraio 2003 il certificato di conformità è stato esteso all’intera Residenza Rose, all’area tecnica e all’area di gestione delle risorse umane.

Si è quindi proseguito il lavoro per l’estensione alle Residenze Mimose e Fiordalisi, al servizio lavanderia e al settore Economico Finanziario.

A gennaio 2005 è stata ottenuta la certificazione per la Residenza Tulipani non autosufficienti completando, in questo modo, la certificazione per tutte le Residenze che accolgono Ospiti non autosufficienti.

Nell’anno successivo, a gennaio 2006 è stata raggiunta la certificazione del Pensionato Piaggi, Residenza per Ospiti autosufficienti. Negli anni 2007, 2008 l’Istituto ha superato le visite ispettive dell’Ente di Certificazione Esterno per il mantenimento del certificato secondo la Norma ISO 9001:2000. Nel 2009 l’Istituto ha superato la visita ispettiva di rinnovo della certificazione secondo la Nuova Norma ISO 9001:2008.